생활 맞춤 솔루션, 웰스

FAQ 132건

제품/정수기
조리수 밸브 설치/AS 비용 발생 기준

조리수 밸브 설치 및 A/S 접수 시, 1대당 비용 발생되며 비용 기준은 아래 표를 참고하여 주시기 바랍니다.

이사를 가게 되었습니다. 제품 분리/재설치시 유상 비용이 어떻게 되나요?

[분리/재설치 접수 안내]
1. 홈페이지 가입 고객 : 로그인 > 마이웰스 > 이용 중 제품 > 엔지니어 방문 신청/조회
2. 홈페이지 미가입 고객 : 고객센터 > 엔지니어 방문 신청/조회 > 고객코드 입력 (고객코드를 모를 경우, 하단의 '조회하기' 클릭하여 설치정보 입력시 조회 가능)

[분리/재설치 비용]
1. 아래 분리/재설치 비용은 1대당 발생되는 비용입니다.
2. 동일한 설치처에 여러 제품을 동시에 분리/재설치 할 경우, 추가 제품 1대당 각 20,000원이 할인됩니다.
　※ 예시 : 렌탈 중인 정수기/비데 총 2대 분리/재설치 진행 시, 분리/재설치 총 140,000원 - 할인 20,000원 = 120,000원

구분	제품군	유형	위치이동	분리	재설치	추가 제품 할인 여부
환경가전	정수기 비데,연수기 청정기(벽)	렌탈	25,000원	30,000원	40,000원	O
	정수기 비데,연수기 청정기(벽)	렌탈 外 (필터판매, 멤버십)	35,000원(수전변경X)	40,000원	60,000원	O
	더원 정수기	렌탈	25,000원(수전변경X)	45,000원	75,000(타공O) 65,000(타공外)	X
		렌탈 外 (필터판매, 멤버십)	35,000원(수전변경X)	65,000원	115,000(타공O) 105,000(타공外)	X
		홀캡	30,000원			X
		홀복원	155,000원			X
생활가전 /가구	전기레인지	일반	-	35,000원	35,000원	X
		전기공사	진행 불가 / 사설업체 이용 필요
		1~3면타공	50,000원			X
		완판타공	100,000원			X
	안마의자	일반	100,000원	60,000원	100,000원	X
	매트리스	일반	50,000원	10,000원	10,000원	X
	매트리스	특별(전동)	50,000원	20,000원	20,000원	X
	프레임	일반	50,000원	66,000원	66,000원	X
	프레임	특별(전동)	50,000원	66,000원	66,000원	X
기타	외부제품	냉장고,커피머신 등		35,000원	35,000원	O

제품/정수기
정수기에서 물이 새고 있습니다.

정수기에서 물이 새는 경우 누수 위치 확인 후 중간 벨브 및 볼벨브를 바로 잠가주시기 바랍니다.

응급조치 후 고객센터(1588-4113)를 통해 A/S 접수를 해주시기 바랍니다.

* 중간 벨브 : 원수가 연결된 벨브
* 볼벨브 : 정수기로 연결된 튜빙선 연결된 벨브

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