· 모종 변경 기간 - 배송 예정일 40일 전까지
· 변경 신청한 모종은 고객님 본인의 수령일에 따라 변경 적용 시점이 다릅니다.
· 소모품비 3만원은 가입시에는 면제되나 중도해지시 별도 부과 됨
의무사용기간 : 약정기간
모종 배송 주기 : 2개월
렌탈 기간 內 A/S (단, 고객 과실 제외)
웰스팜 플라워
1) 웰스팜 플라워 디바이스 기간별 주문 취소 안내
당일주문
홈페이지에서 또는 웰스 고객센터로 주문 취소 요청 (1588-4113)
제품 수령 기준 14일 이전
웰스 고객센터로 주문 취소 요청 (1588-4113)
제품 수령 기준 설치 14일 후~
주문 취소 불가능
※ 단, 고객에게 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우에는 철회 불가능
2) 모종 기간별 주문 취소 및 철회 안내
당일주문
홈페이지 또는 웰스 고객센터로 주문 취소 요청(1588-4113)
모종 출고 후
위약금 부과 후 잔여기간 계약해지 가능
3) 계약해지시 규정
*고객이 고객의 사정으로 계약기간 중 본 계약을 해지하는 경우, 회사는 계약해지 서면을 받은 날을 기준으로 아래와 같이 위약금을 부과합니다.
① 디바이스
가. 제품 수령 후 14일 이내 해지
- 구성품 손실 없이 박스 미개봉 - 반품 택배비(6천원) 청구
- 구성품 손실 없이 박스 개봉 – 소모품비(3만원) 청구 - 박스 개봉 후 구성품 훼손 시 주문취소 불가능
나. 제품 수령 14일 이후 해지 : 불가능
②모종
- 모종 출고 후 : 위약금 청구
단, 계약해지 요청 시 고객이 수령한 모종 구독료의 납부회차가 미도래 한 경우 위약금 및 해당 제품의 정상가격을 납부 후 계약철회 가능.
4) 위약금 산정
① 모종
- 약정을 조건으로 한 모종 할인 금액 = 배송횟수 X 할인금액
5) 교환/ 반품 제한사항
• 주문/제작 상품의 경우, 상품의 제작이 이미 진행된 경우
• 상품 포장을 개봉하여 사용되어 상품의 가치가 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우는 예외)
• 고객의 사용, 시간경과, 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
• 세트상품 일부 사용, 구성품을 분실하였거나 취급 부주의로 인한 파손/고장/오염으로 재판매 불가한 경우
• 모니터 해상도의 차이로 인해 색상이나 이미지가 실제와 달라, 고객이 단순 변심으로 교환/반품을 무료로 요청하는 경우
• 제조사의 사정 (신모델 출시 등) 및 부품 가격 변동 등에 의해 무료 교환/반품으로 요청하는 경우
• 사용하여 재판매가 어려운 경우
